Часто задаваемые вопросы и помощь покупателю

СТРОГО по предварительной записи. Наш пункт выдачи расположен в шаговой доступности от метро Багратионовская.

По адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, 7к2, БЦ Рубин. Мы работаем с 10:00 до 21:00. Самовывоз товара: с 11:00 до 19:00.

Если вы оформили заказ вечером или ночью (в наше нерабочее время), то забрать его вы сможете уже завтра после подтверждения оператором. Заказы, оформленные в рабочее время нашего интернет-магазина (с 10 утра до 21 вечера), вы сможете забрать на следующий день после подтверждения. Самовывоз товара: с 11:00 до 19:00.

Да, у нас есть курьерская доставка по Москве и Московской области. Уточнить, входит ли ваш адрес в нашу зону доставки, можно у оператора. Также есть доставка по России курьерской службой СДЭК.

Наш интернет-магазин не предоставляет кредит или рассрочку.

ДА, мы предоставляем уникальную систему оптовой продажи с хорошей скидкой. Обратитесь к нам по телефону, и менеджер всё вам расскажет.

На оставленную электронную почту.

Что такое комплекты? В чём разница между eSIM, Dual SIM, Nano-SIM+eSIM? На данный момент на нашем сайте вы можете увидеть и купить iPhone c 3 типами сим-карты. Рассмотрим их отличия на примере:

1. Телефон Apple iPhone 16 256Gb eSim (Blue) Приставка eSim означает, что у этого телефона нет физического слота для сим-карты, вы сможете подключить только электронные сим-карты. Мы рекомендуем заранее уточнять у оператора сотовой связи, возможно ли перейти с физической на электронную с сохранением вашего номера.
2. Телефон Apple iPhone 16 256Gb Dual SIM (Blue) Приставка Dual указывает, что у этого телефона есть две физические сим-карты. Подключить электронную к нему уже не получится. В данной версии также есть ограничение по работе приложения FaceTime (недоступны групповые и аудио-звонки). Остальные приложения работают без каких-либо ограничений.
3. Телефон Apple iPhone 16 256Gb (Blue) В названии таких моделей ничего не указано, только память и цвет самого устройства. В них по умолчанию есть и физическая, и электронная сим-карты.
4. Apple iPhone AIR 256Gb (Sky Blue) В AIR версиях телефона нет физического слота для сим-карты, вы сможете подключить только электронные сим-карты (eSim). Мы рекомендуем заранее уточнять у оператора сотовой связи, возможно ли перейти с физической на электронную с сохранением вашего номера.
   

Вы можете заказать ноутбук с русской клавиатурой. Для этого свяжитесь с менеджером и обсудите детали заказа.

Да, можно, так как модели приходят в наш магазин под заказ из разных стран. Для адаптации под российский рынок наши специалисты делают гравировку с английской на русифицированную с использованием профессионального оборудования. В данном случае английская буква будет по центру клавиши, а русская в правом нижнем углу. Гравировка никак не влияет на работоспособность устройства. У ноутбуков изначально клавиатура идёт только с английскими буквами

Вы можете застраховать свою покупку от непредвиденных поломок (утопленные или уроненные телефоны не принимаются). Там, где есть явный технический удар, вопрос обсуждается с менеджером, и устройство может быть обменяно на новое с доплатой. При покупке товара выберите в разделе дополнительно "Расширенная страховка". После гравировки товара, гарантия не предоставляется.

Если вы хотите заменить свое устройство, с доплатой на новое, то выберите в разделе дополнительно: Trade-In

В него входит оригинальное зарядное устройство, чехол и защитное стекло. При покупке товара выберите в разделе дополнительно "Расширенный комплект" и согласуйте с менеджером.

Да, все товары в нашем магазине полностью оригинальные, проходят строгий контроль качества и имеют официальную гарантию от производителя.

На всю представленную продукцию действует официальная гарантия от производителя.

В случае возникновения проблем с устройством вы можете обратиться в наш магазин для диагностики и возможной гарантийной замены.

После гравировки товара, гарантия не предоставляется.

Apple жестко контролирует свою экосистему и политику распространения приложений. Компания официально разрешает распространение приложений исключительно через собственный App Store. Установка альтернативных магазинов приложений, включая RuStore, прямо запрещена на iOS и iPadOS устройствами. Это значит, что любые попытки предложить дополнительный источник загрузки приложений вне официального App Store нарушают правила Apple и технически пока невозможны.

Однако все необходимые приложения вы можете установить на территории Российской Федерации через App Store или посетив офис компании необходимого вам приложения.